Съдържание
The Стандарти за качество са правила, насоки или характеристики, които а продукт или услуга (или нейните резултати), за да се гарантира нейното качество.
The качество на продукт или услуга Определя се като комбинация от инженерни и производствени характеристики, които определят степента на удовлетвореност, която този продукт или услуга предоставя на потребителя. Въпреки че за някои автори качеството е резултат от взаимодействие между субективни и обективни аспекти, стандартите за качество се занимават с обективни аспекти.
Характеристиките на продукта, изисквани от стандартите за качество, могат да бъдат много разнообразни: физически или химически изисквания, определен размер, налягане или температура и т.н. Качеството се дава и от комбинация от по-концептуални характеристики, като надеждни, трайни, полезни, ефективни и т.н.
The Стандарти за качество Те могат да се отнасят до различни аспекти на качеството: дизайн, съответствие (между това, което е проектирано и това, което е произведено), в употреба, при следпродажбено обслужване.
Вижте също: Примери за стандарти(обикновено)
цели
Целите на стандартите за качество са:
- Определете минималните характеристики на нещо: Например, за да се счита мобилен телефон за смартфон, той трябва да отговаря на определени характеристики.
- Унифицирайте продуктите, заедно с процесите и данните, свързани с тях: Класификацията на продуктите улеснява тяхната комерсиализация.
- Подобряване на безопасността: Много от стандартите за качество се отнасят до безопасността при използването на продуктите
- Защита на потребителските интереси: Регулирането чрез стандарти гарантира, че продуктите, закупени от потребителя, ще отговарят на техните нужди
- По-ниски разходи: Определянето на производствените стандарти намалява разходите.
Употреби и предимства
The Стандарти за качество Те могат да се прилагат в различни области: материали (за производството на други продукти), продукти, машини, различни видове управление (екологични, професионални опасности, безопасност, инспекция), услуги и процеси.
The Ползи на стандартите за качество във взаимоотношенията между компании и клиенти са:
- В компанията се създава култура на качество.
- Увеличете доверието на клиентите.
- Подобрява имиджа на компанията не само на местния пазар, но и на международните пазари, тъй като голяма част от стандартите за качество отговарят на международните параметри.
Съществуват различни институции от национален или международен мащаб, които установяват стандарти за качество и контролират тяхното съответствие. Някои примери са:
- Европейски комитет по стандартизация (CEN, регионален)
- Европейски комитет за електротехническа стандартизация (CENELEC, регионален)
- Аржентински институт за рационализация на материалите (IRAM, национален)
- Комитет по стандартизация на AENOR: национален, Испания, но разработи стандартите на UNE, които имат регионална валидност
- Международни електрически стандарти (IES, международен стандарт за електрически материали)
- Общество на американския инженер: SAE, National, Construction and Engineering Associated Products
- Американски институт за желязо и стомана: AISI, National, стоманени продукти
- Администрация по храните и лекарствата: FDA, национална (САЩ), регулиране на храните и лекарствата.
- Международна организация за стандартизация: ISO, международен, се прилага за всяка дейност, свързана с производството на стоки или услуги. Предвид широкия им спектър на приложение, ISO стандартите са най-известни.
Примери за стандарти за качество
В следващия списък, който излагаме какви са стандартите за качество използвани в различни области и какви цели преследват:
- IRAM 4502: прилага се в областта на техническото чертане. Определете различните видове линии, като вземете предвид дебелината, пропорцията, представянето и приложението.
- IRAM 4504 (технически чертеж): определя форматите, графичните елементи и сгъването на листа.
- IRAM 10005: Отнася се за безопасните цветове и знаци. Определете цветовете, символите и знаците за безопасност.
- IRAM 11603: прилага се за термичното кондициониране на сградите, като се вземат предвид биологичните фактори.
- ISO 9001: се отнася за Системи за управление на качеството. Фирма, която отговаря на този стандарт, демонстрира, че отговаря на условията, необходими за постигане на удовлетвореност на клиентите.
- ISO 16949 (наричан още ISO / TS 16949): той е свързан със стандарта ISO 9001, тъй като определя специфичните изисквания за производство в автомобилната индустрия.
- ISO 9000: това е допълнение към 9001. Този стандарт даде на системите за управление на качеството стандартизиран език, както и неговите основи.
- ISO 9004- Прилага се за ефективност (постигане на цели) и ефективност (постигане на цели с използване на най-малко ресурси) в управлението на качеството.
- ISO 14000: се отнася за въздействието на дейността на компанията върху околната среда.
- ISO 14001: регулира системите за управление на околната среда. Установява съответствие с местното законодателство, свързано с грижата за околната среда.
- ISO 14004: този стандарт насочва компанията към разработването, внедряването, поддържането и подобряването на системите за управление на околната среда, в допълнение към нейната координация с други системи за управление.
- ISO 17001: се отнася до съответствието както на продуктите, така и на услугите, т.е. тяхната пригодност. Този регламент посочва минималните изисквания за всеки продукт или услуга.
- ISO 18000: те се позовават на здравните разпоредби и тези, свързани с безопасността при работа.
- ISO 18001: регулира системите за управление на здравето и безопасността. Заедно със стандартите ISO 9001 и ISO 14001 те формират интегрирана система за управление.
- ISO 18002: ръководства за прилагане на системи за управление на здравето и безопасността.
- ISO 18003 (известен също като OHSAS 18003): установява необходимите критерии, които да бъдат включени във вътрешните одити на системите за управление на безопасността и поздравите за работа.
- ISO 19011: Прилага се за вътрешни одити, свързани не само с качеството, но и с въздействието на производството върху околната среда.
- ISO 22000: регулира системите за управление на храните, тоест гарантира, че храната е подходяща за консумация от човека. Той не се отнася до вкусовите качества или характеристиките на външния вид, а до неговата безопасност, тоест липсата на опасности при консумацията му.
- ISO 26000: ръководи проектирането, внедряването, разработването и оптимизирането на структурите за социална отговорност.
- ISO 27001: се прилага за Системи за управление на информационната сигурност, както за избягване на рискове, така и за оптимизиране на процесите.
- ISO 28000- Прилага се за управление на веригата на доставки.
- ISO 31000: ръководи разработването на системи за управление на риска, като се вземат предвид изискванията на различните сектори.
- ISO 170001: са стандартите, които гарантират универсална достъпност. Сгради и транспорт, които отговарят на този стандарт, улесняват достъпа и движението на хора в инвалидни колички, или на слепи и т.н.
- UNE 166000: отнася се за управлението на НИРДИ (изследователски акроним, развитие и иновации). Той установява определенията и терминологиите, използвани от другите UNE. (UNE 166003, 166004, 166005 и 166007 бяха анулирани)
- UNE 166001: определя изискванията на проектите, свързани с R + D + i
- UNE 166002: отнася се до системите за управление на НИРДИ
- UNE 166006: изрично посочва изискванията за технологично наблюдение и конкурентни разузнавателни системи
- UNE 166008: определя необходимите изисквания за процесите на трансфер на технологии.
