50 Примери за фирми за услуги - Енциклопедия

Видео: Без лица: серые схемы вывода денег

Съдържание

Характеристики на услугите
Видове сервизни компании

The сервизни компании Те предлагат нематериални елементи на своите клиенти, за да задоволят конкретна нужда. Техният край, подобно на компаниите, които предлагат продукти, е печалба. Например компании, които осигуряват газ, вода или електричество или са свързани със сектори като туризъм, хотели, култура или комуникации.

Тези компании се характеризират с високото си ниво на специализация в рамките на дейността или отрасъла, който включват. Те са склонни да се фокусират върху предлагането на един отговор на нуждите на своите потенциални клиенти, въпреки че има случаи на фирми, които предоставят повече от една услуга или които комбинират генерирането на продукти и услуги.

Вижте също: Малки, средни и големи компании

Характеристики на услугите

Услугите се характеризират с това, че:

Нематериални

Те не могат да бъдат манипулирани.
Репутацията на доставчиците се взема предвид от клиентите при измерване на тяхното качество и вземане на решения.
Те са част от един процес.
Те не се транспортират или съхраняват.

Неразделни

Те се произвеждат и консумират едновременно.
Предлагат се на място.
Те не могат да бъдат съхранявани или инвентаризирани.
Качеството му може да бъде измерено само след извършване на услугата.

Изтича

Веднъж консумирани, те не могат да бъдат консумирани отново по същия начин.
Ако не се използва, генерира загуба.
Тъй като те не могат да се съхраняват, компанията губи възможности, ако не ги използва до максималния си капацитет.

Достъпен за участие на клиенти

Клиентът може да поиска неговото персонализиране, в съответствие с техните специфични нужди.
Човешкият капитал прави разликата в компаниите за услуги. Вашият успех или провал на пазара зависи от това.
Продажбата му изисква "съпричастност" от страна на оферента.

Хетерогенни.

Те не се повтарят точно.
За клиента винаги има вариация в обслужването.
Възприятието за качество варира в зависимост от клиента.
Те могат да бъдат адаптирани към ситуацията и клиента.

Видове сервизни компании

От еднакви дейности. Те предлагат услуги в специфични и общи сектори непрекъснато и периодично. Благодарение на това качество, в много случаи тези компании поддържат ексклузивни споразумения със своите клиенти, на които предлагат отстъпки или специални цени. Например:

Ремонт
Поддръжка
Почистване
Одит
консултативен
Messenger услуга
Телефония
Застрахователен превозвач
Управление
Вода
Газ
Телекомуникация
Електричество
Банки

От конкретни дейности или по проект. Клиентите им се обръщат към тях от време на време, за да задоволят конкретна нужда, която не трае с течение на времето. Връзката между компанията и компанията е временна и няма договор, който да гарантира нов наем. Например:

ВиК
Дърводелски
Дизайн
Програмиране
Избор на персонал
Кетъринг
DJ's
Организиране на събития

Комбиниран. Те предлагат услуга заедно с продажбата на осезаем продукт. Например:

Морг
хотел
Рекламна агенция, която също инсталира плакати
Филми
Дискотека
ресторант
Продавач на уреди, който също предлага услуги за монтаж или ремонт

Публични, частни и смесени дружества

Публично. Те са в ръцете на правителството и отговарят на нуждите на общността. Основната му цел не е печалба. Например:
- Педевеса. Венецуелска петролна компания
- YPF (Фискални петролни находища). Аржентинска компания за въглеводороди.
- Би Би Си. Британска телевизионна компания.

Частен. Те са в ръцете на един или повече собственици. Основната му цел е печалба и рентабилност. Например:
- Eastman Kodak Company. Американска компания, специализирана в производството на фотоматериали.
- Nintendo Company Limited. Японска фирма за видеоигри.

Смесени. Неговият капитал идва от частния и държавния сектор. Пропорциите са по такъв начин, че няма обществен контрол, въпреки че държавата гарантира определени субсидии. Например:
- Иберия. Испанска авиокомпания.
- PetroCanada. Канадска компания за въглеводороди.